SUPPORTO

Al fianco del tuo business, 24/7

La continuità operativa e la sicurezza delle infrastrutture informatiche rappresentano un elemento fondamentale nel supporto al business. L'esigenza è quindi quella di una infrastruttura informatica resiliente, affidabile e costantemente monitorata.

Sulla base della nostra esperienza, abbiamo progettato un'offerta di Supporto Sistemistico modulare che risponde a diverse esigenze: dal supporto on-demand per necessità occasionali, al monitoraggio proattivo con gestione standard, fino all'assistenza continuativa H24 per le realtà in cui l'infrastruttura IT rappresenta un asset strategico fondamentale.

Grazie a un team di esperti qualificati e all'impiego di tecnologie all'avanguardia, garantiamo interventi rapidi ed efficaci, assicurando la massima tranquillità operativa in un contesto digitale sempre più complesso e sfidante.

Una offerta moderna che si distingue per alcune peculiarità fondamentali:

Approccio proattivo oltre che reattivo

Anticipiamo i problemi prima che impattino sul business, attraverso monitoraggio costante e manutenzione preventiva.

Disponibilità modulabile in base alle necessità

Servizi scalabili che si adattano perfettamente alle esigenze specifiche della tua azienda, dal supporto standard all'assistenza 24/7.

Competenze specialistiche diversificate

Team di esperti con certificazioni nei principali ambiti IT, pronti ad affrontare ogni problematica tecnica con rapidità ed efficacia.

Utilizzo di strumenti avanzati di monitoraggio e diagnostica

Tecnologie di ultima generazione per garantire interventi tempestivi e soluzioni ottimali in ogni circostanza.

LE NOSTRE SOLUZIONI DI SUPPORTO

Tech-Support

TECH-SUPPORT

Assistenza tecnica base per risolvere problematiche specifiche quando ne hai bisogno.
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Tech-Support Pro

TECH-SUPPORT PRO

Monitoraggio proattivo e supporto avanzato per garantire prestazioni ottimali.
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Tech-Support Advanced

TECH-SUPPORT ADVANCED

Assistenza H24 per infrastrutture critiche con tempi di risposta garantiti e gestione completa.
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TECH-SUPPORT

Supporto on Demand

L'Assistenza Tecnica qualificata disponibile quando ne hai bisogno.

IL SERVIZIO INCLUDE:

Supporto tecnico specialistico on-demand per l'assistenza remota.
Supporto per problematiche IT quotidiane.
Diagnosi e supporto alla risoluzione di problematiche tecniche specifiche.
Supporto per l'aggiornamento e la configurazione dei sistemi.

VANTAGGI:

Accesso rapido a competenze specialistiche quando necessario.
Costo contenuto, con canone trimestrale, scegli tu la durata contrattuale.
Ideale per aziende con esigenze di supporto occasionali.

TECH-SUPPORT PRO

Supporto Proattivo con Monitoraggio e Gestione Standard

Monitoraggio continuo, notifiche proattive e gestione standard per un'infrastruttura sempre efficiente.

IL SERVIZIO INCLUDE:

Monitoraggio proattivo costante dell'infrastruttura IT (sistemi, rete, endpoint).
Invio di notifiche immediate al cliente in caso di anomalie o potenziali problemi.
Esecuzione di attività standard di gestione, come l'installazione di aggiornamenti di sicurezza e patch.
Reportistica sullo stato dell'infrastruttura e sulle attività svolte.
Interventi di manutenzione programmata.

VANTAGGI:

Prevenzione di potenziali guasti grazie al monitoraggio proattivo.
Riduzione dei tempi di inattività grazie alle notifiche tempestive.
Manutenzione standard regolare dell'infrastruttura inclusa nel servizio.

TECH-SUPPORT ADVANCED

Supporto H24 Proattivo e Continuativo

Un supporto completo e continuo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la massima tranquillità operativa.

IL SERVIZIO INCLUDE:

Servizio di supporto 24/7, 365 giorni all'anno.
Monitoraggio proattivo costante dell'infrastruttura IT (sistemi, rete, endpoint).
Invio di notifiche immediate al cliente in caso di anomalie o potenziali problemi.
Esecuzione di attività standard di gestione, come l'installazione di aggiornamenti di sicurezza e patch.
Reportistica sullo stato dell'infrastruttura e sulle attività svolte.
Interventi di manutenzione programmata.

VANTAGGI:

Disponibilità del team di supporto 24 ore su 24, inclusi fine settimana e festivi.
Riduzione al minimo dell'impatto di eventuali incidenti grazie all'assistenza immediata.
Dedicato alle aziende dove l'infrastruttura informatica è una delle colonne portanti del business.